So stornieren Sie eine Bestellung auf Etsy

So stornieren Sie eine Bestellung auf Etsy

Etsy ist ein bekannter Online-Marktplatz für handgefertigte Bastelartikel. Es ist auch ein großartiger Ort, um Vintage-Artikel zu verkaufen oder zu kaufen. Wer personalisierte Artikel oder Unikate kaufen möchte, bevorzugt in der Regel Etsy. Wenn Sie ein Käufer oder Verkäufer auf Etsy sind und Sie aufgrund bestimmter Umstände dies tun müssen eine Bestellung stornieren dann gibt es einige Regeln und Vorschriften, die befolgt werden müssen. In diesem ÖneHowTo Artikel werden wir dir sagen wie man eine Bestellung auf Etsy stornieren.

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Wenn Sie ein Verkäufer sind

Wenn Sie haben einen Etsy-Shop einrichten und eine Bestellung eines Ihrer Kunden stornieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Zeigen Sie mit dem Cursor auf den oberen Rand von ‘Dein Laden’ Link oben auf der Etsy-Seite. Eine Dropdown-Liste wird angezeigt. Klicke auf `Verkauft Aufträge` aus der Dropdown-Liste.
  • Finden Sie dann die Bestellung heraus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie dann auf die Option `Kassenbon’, das oben in der Transaktionsinfo steht.
  • Überprüfen Sie, ob der Artikel über Direct Checkout, Paypal, Zahlungsanweisung oder über eine andere Zahlungsmethode gekauft wurde. Wenn der Kauf über Direct Checkout erfolgt ist, klicken Sie auf `Verwalten Befehl`Menü und klicken Sie dann auf `Transaktion stornieren`. Wenn eine andere Zahlungsmethode verwendet wurde, klicken Sie auf `Abbrechen eine Transaktion` Verknüpfung.
  • Dann erscheint ein Formular. Füllen Sie das Formular aus, damit einige oder alle Transaktionen storniert werden. Außerdem müssen Sie in diesem Formular einen Grund für die Stornierung der Bestellung angeben. Sie können dem Käufer auch eine Notiz mit den Gründen für die Stornierung hinterlassen.
  • Nach dem Absenden des Widerrufsformulars sendet Etsy eine E-Mail-Benachrichtigung an dich und den Käufer. Dann werden Ihrem Konto die mit der Bestellung verbundenen Gebühren gutgeschrieben. Schließlich würden die Details der Transaktion in das `Abgesagt` auf der Seite `Verkaufte Bestellungen`.

Wenn Sie ein Käufer sind

Wenn du ein Produkt auf Etsy bestellt hast und es dann stornieren musst, kannst du dies nur tun wenn die Bestellung nicht versandt wurde. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Setzen Sie den Cursor auf „Ihr Konto` Taste. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Klicke auf `Kauf und Bewertungen’ aus dem Dropdown-Menü.
  • Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
  • Auf der rechten Seite, wenn "Nicht ausgeliefert’ Dann darunter ein Link mit der Angabe `Abbruch anfordern` erscheint. Klick auf den Link. Es erscheint ein Popup, in dem Sie dem Verkäufer eine Nachricht über den Stornierungsgrund senden können. Dann drücke senden.
  • Wenn die Bestellung jedoch versandt wurde, wird der Link "Stornierung anfordern" nicht angezeigt. Sie müssen also auf klicken ‘Shop-Inhaber kontaktieren’. Hier erscheint ein Popup, in dem Sie dem Verkäufer eine Nachricht mit der Bitte um Stornierung mit Angabe des Grundes schreiben und diese dann absenden können. In dieser Situation liegt es am Verkäufer, entweder die Bestellung zu stornieren oder aberkennen Bestellung stornieren.

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